【案例分享】某知名证券公司会员激励项目

提高用户粘性，提升用户满意度；以最有效的形式触及用户体验；打造用户权益平台，实现终端客户忠诚；是当今许多企业所面临的问题。

常见的粘性策略可见以下三点：

用户激励体系常见于游戏领域，哲学家伯纳德·苏茨这样定义游戏：“玩游戏，就是自愿尝试克服种种不必要的障碍”。自愿尝试的主要原因则是其游戏形式能带来极致的心理体验。比如角色在升级打怪的过程中，达到一定的级别会有相应的奖励——经验或虚拟币甚至是装备等，在游戏领域最有影响力的用户激励体系是身份体系，比如当成就达到一定数值可以得到特有的称谓或其他标识，这样的差异会给玩家很大的成就感，无数个这样的认可令用户产生粘性；

积分是通过量化的手段来养成用户习惯的策略，在产品之外提供附加收获，积分相当于另外一种虚拟货币，象征着用户的财富与会员价值，基于积分我们可以灵活的进行多种用户运营活动，比如新老用户推荐积分奖励、固定时间段内消费有双倍积分，同时积分可以用来进行权益换购，这样就让积分有了实际价值。